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Questions fréquentes

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal. Le paiement s'effectue sur une page sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les heures qui suivent l'achat, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@belucciboutique.com.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 10 à 12 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat. En dessous de ce montant, un tarif fixe de 4,90 € s'applique pour une livraison standard en France.

Retours & échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article non personnalisé, dans son état d'origine. Le remboursement est effectué dès réception et vérification.

Les pièces personnalisées sont-elles reprises ?

Les articles personnalisés (texte gravé ou photo) sont réalisés sur mesure : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Personnalisation

Comment personnaliser un article ?

Sur les pièces éligibles, un bloc « Personnalisation » apparaît sur la fiche produit. Vous pouvez y ajouter un texte à graver et/ou téléverser une image avant l'ajout au panier.

Quel format d'image puis-je envoyer ?

Les images au format JPG ou PNG sont acceptées, jusqu'à 10 Mo. Pour un rendu optimal, privilégiez une photo nette et bien éclairée.

Entretien du cuir

Comment entretenir mon article en cuir ?

Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité. Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et appliquez régulièrement un lait nourrissant adapté au cuir lisse.

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